Chính sách bảo hành

I. BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Qui định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Tự ý mở máy, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty chúng tôi.

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

- Mọi sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công ty: 331/7/47 Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, TP. HCM, Việt Nam (Khu Dự Án 105 căn nhà)

III. CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH

    A. Cam kết bảo hành:

1- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 tuần nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Chúng tôi sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (trừ một số thiết bị ngoại lệ đặc thù, liên hệ để biết thêm thông tin)

2- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Chúng tôi sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm khác để thay thế (trừ một số thiết bị ngoại lệ đặc thù, liên hệ để biết thêm thông tin).

3- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 06 đến 12 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành tối đa trong vòng 48 giờ làm việc.

* Chúng tôi cho mượn thiết bị khác sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành.

4- Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc:

* Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi cho mượn thiết bị khác sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành.

5- Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ lắp đặt, bảo hành tại nơi sử dụng:

* Khi có bất cứ trục trặc gì về thiết bị, trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

* Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quí khách sử dụng tạm thời, hoặc thay thế bằng thiết bị mới.

  B. Chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng sử dụng giải pháp tổng đài điện thoại IP, Call Center, bao gồm cả thiết bị đầu cuối như điện thoại và đăng ký dịch vụ lắp đặt của Minh Loan

- Được miễn phí hướng dẫn: hướng dẫn sử dụng và quản lý giải pháp tại văn phòng Minh Loan.

- Được bảo hành miễn phí tại nơi lắp đặt hệ thống trong suốt thời gian bảo hành, trừ trường hợp có yêu cầu phát sinh dịch vụ.

- Được hưởng các chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho các khách hàng mua trọn giải pháp (mỗi thời điểm, Minh Loan có các chương trình khuyến mãi khác nhau).

    C. Chính sách ưu đãi dành cho bất kể khách hàng nào đến với Minh Loan

- Vào tất cả các ngày trong tuần, Công ty Minh Loan sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt lập trình... miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả những thiết bị không phải do chúng tôi cung cấp).

- Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào... trong việc sử dụng thiết bị của bạn, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho bạn (kể cả những thiết bị không phải do chúng tôi cung cấp).

Bản quyền của Minh Loan Sài Gòn
Công ty TNHH Minh Loan Sài Gòn